赤ちゃんがいるのですが？
フィーノ各店には、ベビーベッドのご用意もございますし、お一人でのご来店の際は
赤ちゃん好きなスタッフがサポートさせていただきますのでご安心してドレス選びに集中していただけます。
ブライダルネイルも出来るのですか？
スキンケアサロン「Voenx」では、ネイルサロン「Twins Cure」のサロンスペースも併設されております。
国内外のコンテストで数々の優勝経験を持つ双子のネイリストがドレスのイメージに合わせ、
ネイルケアの基本からネイルアートの魅力まで奥深いネイルの世界をご案内いたします。
ブライダルエステに興味があるのですが？
フィーノ静岡の敷地内に建つスキンケアサロン「Voenx」では担当セラピストが
お客様一人一人に合ったプランをご提案いたします。フェイシャル・ボディメニューの他、
二の腕や背中の集中ケア、シェービングも承っております。
初回のみお一人様￥5.250でトリートメントを体験していただけるお試しコースや
割引特典を付加したプリペードカードも￥31.500からご用意いたしております。
最近では花嫁様は勿論、新郎様やお母様もご一緒に通われる方もお見受けいたします。
当日のヘアメイクはどうするのですか？
基本的には会場側での対応となります。
レストラン等をご利用のお客様で会場側が手配不可能の場合はご相談ください。
「今」を感じていただける都内のアーティストの派遣（原則、ヘアメイク相談は都内まで行っていただきます）
から、地元の提携美容師が派遣可能です。
ブーケはどうしたらいいのですか？
フィーノ各店の提携フローリストは各店舗内での接客となりますので、
あなたが選んだドレスとのコーディネートを考えますとベストの選択かも。
但し、生花ブーケは会場によりお持ち込みが制限されておりますので各担当にご確認ください。
なお、会場でのブーケ相談は、テーブル装花などとのトータルコーディネート面で優位性があります。
その際は必ずご自身のドレス姿のお写真をお持ちになって臨んでください。
両親や列席者の衣裳もありますか？
勿論、ご用意させていただいております。
定番の留袖やモーニングに加え、マザーフォーマルや若々しいお父様向けのジェントリーコートなど
ご両親様もお洒落を楽しんでいただければ。
メンズの衣裳も一緒に選べますか？
花嫁だけではなく、花婿も当日の主役です。ドレス選びの際、あなたの彼にぴったり合う一着を
フィーノ各店のメンズコレクションの中から見つけてください。
フェア開催の際は教えてほしいのですが？
フェア開催のご案内は情報誌やフィーノのWEBサイトで行っております。
メール配信登録をしていただければフェア以外の更新情報の提供も可能です。
住まいは沼津で式場は静岡なのですが？
お二人での来館を考えますと、彼の居住地も考慮して来店店舗をお決めいただいてもと思いますが、
ドレスの見直し、最終チェック、サイズチェック等来店頻度が彼より多いので、
やはりお住まいに近い店舗にご来店いただく方がよろしいと思います。
なお、静岡の会場への衣裳搬入等は静岡店で対応いたしますのでご安心を。
フィーノであればどの店舗に行ってもいいのですか？
基本的には、どの店舗にご来店いただいてもかまいません。
例えば、最初に富士店にご来店いただき次回の訪問は静岡店を希望なされる場合は、
最初にご来店いただいた富士店での担当に申し付けていただければ、
富士店での接客内容等のデータやご要望を店舗間でやりとりいたしますので
静岡店で再度お手数を掛けずに接客もスムーズ対応をさせていただけます。
お店ごとに品揃えは違うのですか？
まず各店の店舗面積から在籍点数に差があります。また、桂由美以外のブランドである
キャサリンハムネットは富士・沼津をベースに、ドレスキャンプ ブライドやマリクレールは静岡をベースに
品揃えしております。さらにドレスの場合、同一型番の商品であっても
各店でサイズ・色の展開を変えてあります。メンズフォーマル、和装に関しは
地域性を考慮して品揃えをしておりますので、同一型番商品の展開はしておりません。
すぐに決まらない場合は何度か試着できますか？
勿論可能です。お客様への来店前の問診だけでは伝わりにくいご要望も、
初回来店で担当コーディネーターが試着いただく事によって把握できますので、
次回以降のご提案もご要望に沿ったご提案が可能となります。
平日の夜しか来店できないのですが？
来店希望のフィーノ各店に直接お問い合わせください。シフト調整の上、ご回答させていただきます。
新作の入荷時に来店したいのですが？
各情報誌やフィーノのWEBサイトでの情報公開、ご希望の方への販促メール、
フィーノ各店へのお問い合わせで対応させていただいております。
もしキャンセルになったら？
受注に係わる利用規約にご署名いただく際、担当コーディネーターがご説明させていただいておりますが、
初回受注日から起算して利用日の５日前までのご通知の場合、受注金額の30％を、利用日から起算しまして
４日前から当日までの場合は、受注金額の全額を解約手数料として申し受けさせていただきます。
なお、予約金は控除させていただきます。
一度決めたドレスの変更は出来るのですか？
自信を持って当日をお迎えしていただきたいと考えておりますのでご遠慮なさらず、
担当コーディネーターにご相談ください。
お支払はどのタイミングですか？
提携式場の場合、婚礼費用と一括でのご請求となります。お支払は会場によって挙式日前・当日・挙式後と
まちまちですので会場側のご担当者にご確認ください。
提携会場であっても式場斡旋部門から会場を手配させていただいたお客様や、
提携会場以外をご利用のお客様には、挙式１週間以内ご請求書を郵送させていただきますので
翌々週までのお支払をお願いいたしております。
契約までの流れは？
ご納得いただけるまでご試着いただきお決めいただきます。
ご衣裳をお決めいただきますと、受注書の起票並びご署名、受注に係わる利用規約のご説明とご署名
並び予約金のお預かりをお願いいたしております。勿論、予約金は受注金額から控除させていただきます。
ご署名いただきました受注書の１部は提携式場の場合は会場側へ提出させていただきます。
なお、初回にお決めいただいた商品の変更は随時承っておりますので担当者にお申し付けください。
式場の紹介がないとだめですか？
フィーノ各店は、県東部から中部の有力会場や人気の箱根方面の会場とも提携しております。
但し、ハウスタイプの会場の中には衣裳も持ち込みを制限なさっている会場もございますので
お問い合わせください。
母や妹と一緒に選びたいのですが？
大歓迎です。お母様は母親の目線で、妹様はお姉さんへの憧れの目線でアドバイスなさられると思います。
昨今、和装ご希望の花嫁様に和装への見識が深いお婆様を伴われる方も見受けられます。
但し、ご友人であれお連れ様のアドバイスは参考にしつつ最後に決断するのはご本人様です。
当日、後悔なされないよう担当者も交えステキな一着をお選びください。
彼の予定が合わないのですが一人でもOKですか？
もちろんOKです。
中には当日まで、お相手にはお召しになるコスチュームをシークレットになさる方もいらっしゃいます。
試着のための準備は必要ですか？
ご来店のご予約をいただきますと、当日担当させていただくコーディネーターを選任させていただき、
担当者からご連絡をさせていただきます。その際、ご希望をおっしゃっていただく方、
ご来店の際ブライダル関連雑誌のファイルやネットを参照してドレスの型番を指定される方、
イメージやパターンさえも固めていない方などさまざまです。
やはり、当日ご自身のコスチューム姿のイメージや和洋のパターンなどを思い描いてのご来店の方のほうが
試着はスムーズに進みます。どうしても非日常のご衣裳ですので、ご自身のドレス姿など
イメージできない方には担当がセレクトしたスリム・フレアー・ビックの３型をまず試着していただき
シルエットの違いを体感していただき感想やお好きな色などお聞かせいただきながら
お嬢様の魅力を引き出してまいりますので、まずはお気軽にご来店のご予約をしていただければ幸いです。
まだ式場が決まっていないのですが…？
よくあるパターンで彼をその気にさせたくてお二人で試着にお越しになることがあります。
式場を紹介させていただく部門もございますのでお気軽にご来店いただければ。
また、お嬢様がお勤めの関係で遠方にいらっしゃる場合、お母様が下見感覚でご来店いただいてもおります。
来店するのに予約は必要ですか？
混雑などでご迷惑をおかけしないためにも、予約制とさせていただいております。
お電話でご予約を承っております。
衣裳は挙式の何日ぐらい前に決定すればいいですか？
レンタル衣装は日にちさえあいていれば、挙式日が近くてもご用意が可能です。
反面、日にちがあいていなければ、どんなに早くご来店いただいてもお貸出し出来ないことがあります。
人気の衣裳は1年位前に決定する場合もありますので、
６ヶ月から３ヶ月前には決定した方が良いと思われます。一般的に３ヶ月を切りますと会場側との印刷物・
司会進行・装花等のお打ち合わせに入るのが通例となっております。
衣裳ドレスサロンが併設されている式場を選んだのですが、finoへ見に行ったり、試着は可能ですか？
YES.基本的に持ち込みができない会場はございません（2010年1月独占禁止法改正）ので、ご安心ください。
結婚式当日は、フィーノスタッフが着付け等行ってくれるのですか？
NO.当日は会場専属の美容スタッフが着付けを行います。ヘアメイク等の事前の打ち合わせは会場で行って頂きます。
試着時にカメラ持参で伺っていいのですか？
YES.ぜひ、カメラをお持ちください。ドレス選びは結婚式を造り上げる大切なプロセスです。ぜひ記録に留めてください。また、試着時同席できない家族にアドバイスをもらえるなど、試着時の写真は便利です。
